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Intégration de Microsoft Teams
Que vous utilisiez un SBC externe ou le SBC intégré de Vodia, l'intégration de Vodia PBX avec Microsoft teams ouvre de nouvelles possibilités dans les communications de bureau. Vous pouvez intégrer au réseau des dispositifs qui ne sont pas pris en charge par Teams mais qui le sont par le PBX Vodia, utiliser les capacités de radiomessagerie du PBX, utiliser les appels de groupe simples du PBX ou simplement ajouter des extensions supplémentaires qui seront utilisées uniquement pour la téléphonie.
Vodia & Microsoft Teams®
Du point de vue du PBX Vodia, Microsoft Teams est un tronc SIP spécial qui peut envoyer et recevoir des appels de Teams. Lors de l'appel d'une extension dans le PBX, le PBX inclura automatiquement l'extension Teams dans l'appel, faisant sonner les téléphones VoIP, les appareils Teams et les applications en même temps. Sur les appels entrants, les appels de Teams apparaîtront comme s'ils provenaient d'une extension du PBX.
Les utilisateurs de Teams peuvent appeler non seulement d'autres extensions du PBX. Comme pour chaque poste, les appels peuvent être dirigés vers des groupes d'agents, des groupes de recherche, des groupes de radiomessagerie, des codes étoile et des numéros externes. Les postes de Teams peuvent également faire partie d'un groupe d'agents ou d'un groupe de recherche pour le routage des appels entrants.
Si vous préférez utiliser un SBC certifié par Microsoft, il suffit de placer ce SBC entre le PBX Vodia et Teams. Le PBX utilisera alors le trunk vers ce SBC au lieu du trunk vers Teams. Tout le reste reste inchangé.Le PBX Vodia génère automatiquement un certificat LetsEncrypt qui peut être utilisé avec le tronc de Teams et qui est généralement accepté par Microsoft Teams. Mais vous pouvez également télécharger un certificat qui est répertorié par Microsoft.
Conservez vos téléphones VoIP existants
Le PBX Vodia prend en charge une large gamme de dispositifs VoIP, de téléphones DECT, de portiers, d'adaptateurs analogiques (ATA) et de dispositifs de radiomessagerie. Dans de nombreux déploiements, les entreprises pourront conserver leurs téléphones VoIP existants, ce qui permettra de réaliser des économies sur le déploiement et l'achat de nouveaux appareils. Pour les utilisateurs disposant d'un téléphone portable, l'installation de l'application gratuite Vodia est un moyen simple de connecter ces utilisateurs.
Caractéristiques d'intégration
Associé à Teams, le PBX Vodia aide les entreprises à créer, à collaborer et à célébrer leur travail en connectant tous les membres de l'organisation.
Extensions
Les postes Vodia peuvent être un miroir des postes Teams, de sorte que les appareils des deux systèmes sonnent simultanément et que les utilisateurs peuvent prendre les appels en même temps. Les utilisateurs peuvent utiliser des téléphones VoIP, leurs téléphones portables, des navigateurs, des applications Vodia ou tout autre appareil qui utilise le protocole SIP. Mais l'extension peut également être autonome, ce qui permet d'étendre la gamme des extensions dans l'organisation en dehors de Teams.
Groupes de chasseurs et d'agents
Les membres de Microsoft Teams peuvent appartenir à des groupes de recherche ou à des groupes d'agents, tout en recevant et en effectuant des appels sortants à partir du PBX de Vodia. Les fonctions de routage du PBX Vodia sont donc également disponibles pour les groupes Teams, et génèrent les rapports via les différents mécanismes de reporting de Vodia pour analyse. Les appels peuvent être automatiquement enregistrés, même lorsque l'utilisateur connecte l'appel sur Teams.
Téléphones SIP
Vodia prend en charge une très large gamme de dispositifs à différents niveaux d'interopérabilité. Pour la plupart des appareils, le PBX génère automatiquement les données de provisionnement, ce qui facilite l'intégration pour les administrateurs. Vodia fonctionne également avec une large gamme de téléphones logiciels, ce qui élargit encore l'éventail des appareils pouvant être mis à la portée des utilisateurs des équipes.
Une flexibilité ultime
Au cours de ses 15 années d'existence, le PBX Vodia a développé un grand nombre de fonctionnalités qui sont accessibles à partir de Microsoft Teams. Les possibilités de personnalisation sur le front-end et le back-end étendent encore ce qui peut être fait à partir du produit Microsoft Office.
DID et ANI
Les numéros de téléphone peuvent être attribués aux extensions Microsoft et non-Microsoft via le PBX Vodia en utilisant la liste de gestion des SDA de Vodia. Les schémas flexibles de routage et de présentation des numéros de Vodia s'appliquent également aux extensions Teams, ce qui permet d'étendre les possibilités offertes par Teams.
Solution économique
Vodia fait de Teams une solution attrayante pour les hôtels, les maisons de retraite, les sociétés de transport et d'autres lieux où se côtoient des utilisateurs de bureau typiques et des utilisateurs qui ont simplement besoin de services de téléphonie.
Tutoriel vidéo étape par étape
Préparé par notre département d'ingénierie pour montrer comment il est facile de démarrer avec l'intégration de Microsoft Teams et Vodia PBX.