Intégration

Intégration hotelière

Afin de s'intégrer aux plateformes hôtelières (PMS), l'IPBX intègre un client PMS qui envoie des CDR au PMS, et gère les fonctions 'femme de chambre' et 'Ne Pas Déranger'. Pour les hôtels, l'administrateur autorise on non l'appel chambre à chambre ainsi que les plans d'appels des chambres en fonction du choix fait au check-in. Les clients bénéficient de la fonction appel de réveil. L'IPBX est intéropérable avec les marques de téléphones IP spécialisée en hôtellerie et les passerrelles FXS pour les hôtels plus simples.

Intégration CRM

L'IPBX bénéficie d'une intégration avec les CRM. Par exemple; l'intégration HubSpot génère un événement type appel dans le CRM ou crée automatiquement le contact ci celui-ciu n'est pas présent. L'intégration SaleForce ajoute in plugin dans l'interface Web de SalesForce et devient un softphone intégréà SalesForce. D'autres méthodes génériques sont disponibles : l'IPBX supporte les ActionURL et des scripts EMCA côté serveur pour une intégration avec les CRM moins connus.

Call Data Records CDR

Call data records (CDR) fournissent d'importantes informations à proposes des appels traités par l'IPBX. Ils peuvent être générés en simple fichier CSV,; envoyés via HTTP et une connexion TCP  à des serveurs distants. L'IPBX Vodia est même capable d'envoyer directement les CDT à une base MongoDB ou MySQL. Les CDR les plus complexes donnent des informations sur chaque étape de l'appel. Vodia est intéropérable également avec des plateformes de billing.

Annuaire

Chaque extension de chaque domaine possède son propre annuaire, qui peut être utilisé pour les appels entrants, pour déterminer si l'appel doit être accepter ou rejeter, ou pour les appels sortants. Cet annuaire est intégré dans l'annuaire des téléphones IP via LDAP. Pour finir, cet annuaire s'intègre à Microsoft et Google contacts.

REST API

L'IPBX Vodia utilise la technologie REST API pour son interface Web. Les API sont disponibles pour manipuler tous les objets : extensions, groupes, ACDs, trunks, plans de numérotation, domaines...

SIP Trunks

Afin de connecter l'IPBX au réseau public, vous devez mettre en place un ou plusieurs SIP Trunks. L'IPBX fournit une liste d'opérateurs de SIP trunks qui vous facilite la création. Il suffit simplement de saisir le login/password founis par l'opérateur. Un ou plusieurs plans de numérotation vont utiliser les SIP trunks pour distribuer les appels sortants. Il est possible de choisir le meilleur SIP Trunk au meilleur moment : Least Costs Routing. Enfin, les appels sortants peuvent être protégés par un PIN et l'utilisateur peut également saisir un code client pour faire de la comptabilité analytique par projet. Les SIP trunks supportent le TLS et SRTP pour des communications encore plus sécurisées.