Voix

Extensions

Les extensions sont les objets du système qui sont connectés aux utilisateurs. Parce que les utilisateurs sont clefs, Vodia PBX offre les fonctions les plus avancées sur les extensions pour une meilleure productivité. De manière générale, les extensions sont sur 2, 3 ou 4 chiffres et peuvent être appelées rapidement dans l'entreprise. Chaque extension a sa boîte vocale.

Redirection

L'IPBX gère le Ne Pas Déranger (NPD) et les renvois d'appels comme 'Sur occupation', 'Sur non réponse', 'Systématique' ou encore 'Sur non enregistrement du compte SIP'. Des fonctions plus avancées comme un groupe d'appels par extension sont disponibles. Les utilisateurs disposent de fonctions comme le 'Hotdesking ou Squatt' and peuvent disposer de plusieurs terminaux sur leur extension (poste fixe, DECT, softphone ...) avec sonnerie simultanée.

GSM

Ils sont largement utilisés et deviennent notre moyen de communication privilégié. Alors pourquoi ne pas utiliser votre téléphone cellulaire comme extension du PBX ? Le Vodia PBX facilite la convergence fixe/mobile et peut faire sonner votre téléphone lorsque quelqu'un appelle votre extension. Cette fonction utilise votre numéro de téléphone cellulaire standard et non pas la connexion de données. Vous pouvez ainsi utiliser n'importe quel téléphone mobile avec très bonne qualité audio. Les utilisateurs peuvent mettre en attente, transférer, établir des conférences ...

Enregistrement d'appels

Les appels vers/de une extension peuvent être enregistrés manuellement ou automatiquement. En utilisant l'interface avec le WebRTC, l'enregistrement peut être activé ou desactivé à partir du navigateue Web. Les enregistrements sont disponibles via l'interface Web et peuvent être mis à disposition d'un service d'enregistrements externe. Le PBX a la possibilité également d'enregistrer les appels au format PCAP. Cette fonction est d'une aide précieuse pour des problèmes de support avec les extensions. Si l'encryption est utilisée, le PBX décrypte les paquets avant de les écrire en PCAP.

Transfert d'appels

Le transfert d'appels est une fontion de base des IPBX. L'IPBX Vodia supporte un large choix comme le transfert à l'aveugle, le transfert supervisé ... En plus, les appels peuvent être parqués dans des files d'attentes. Afin de ne pas oublier les appels parqués, l'IPBX peut être programmé pour transférer les appels en file de parquage après un certain temps. Le transfert peut être fait sur des extensions voir les GSM.

Gestion des appels SPAM

Recevoir des appels indésirables peut devenir parfois un vrai problème, voir même un cause de stress. L'IPBX intègre un module de gestion des spams en étant connectés à des services et calcul un scoring sur l'appel. En focntion du scoring, l'appel peut être considéré comme valide ou non. Il est également possible d'ajouter des listes blanches, noires, et de gérer les appels anonymes.