Karriere

Technical Support Engineer VoIP (m/w/d)

Die Vodia PBX hat sich über mehr als ein Jahrzehnt zu einem Softwareprodukt entwickelt, das eine Vielzahl von Anforderungen im Bereich der Geschäftskommunikation erfüllt. Die PBX wurde für die Mandantenfähigkeit an einer öffentlichen IP-Adresse entwickelt und hat sich seit der ersten Version auf Robustheit und Ausfallsicherheit konzentriert.

Unser Team arbeitet mit viel Freude und Engagement daran, unsere Partner und Kunden zu unterstützen.
Zur Unterstützung unseres Standortes in Deutschland suchen wir einen Technical Support Engineer VoIP!

Deine Aufgaben

  • In Deiner Funktion als Support Engineer hast Du die Möglichkeit, Deine IT-/TK-Kenntnisse und neugierige Natur sowie analytischen Fähigkeiten einzusetzen.
  • Erstellung, Dokumentation und Nachverfolgung der kundenfallbezogenen Tickets gehören genauso zu Deinen täglichen Aktivitäten wie die telefonische und schriftliche Kommunikation mit unseren Partnern.
  • Du analysierst primär technische Anfragen und Störungen unserer Partner und löst diese soweit möglich selbst – mit Fokus auf VoIP bezogene Lösungen.
  • Du bist mit Verantwortlich für technische Schulungen und Webinare in Deutschland/ Schweiz und Österreich

 

Deine Qualifikationen

  • Eine kundenorientierte, positive Einstellung mit Begeisterung für Kundenservice- und Support-Tätigkeiten
  • Technisches Verständnis und Erfahrung im Support/Helpdesk, idealerweise im B2B-Umfeld
  • Gute Kenntnisse in der Telekommunikations-Branche und der dazugehörigen Prozesse
  • Einschlägige Berufserfahrungen im Bereich TK-Anlagen und/oder Cloud-/VoIP-Lösungen gewünscht/von Vorteil
  • Solide technische Kenntnisse im Bereich VoIP Telefonie (z.B. SIP Signalisierung) und/oder Mobilfunk und Endgeräte gewünscht/von Vorteil
  • Erfahrung in der Analyse von SIP Traces mit gängigen Tools (z.B. Wireshark) gewünscht/von Vorteil
  • Sehr gute Beherrschung der deutschen Sprache
  • Gutes Englisch in Wort und Schrift

 

Was bietet die Vodia Network GmbH

Flache Hierarchie, Homeoffice, dein Arbeitsplatz wird von uns gestellt.

Bewirb Dich jetzt! Mit Deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen, mit Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung.

 

Kontakt: 

Anastasios Papadopoulos

ap@vodia.com